Preámbulo
El cliente declara haber leído las siguientes disposiciones antes de realizar un pedido de los productos.
Es responsabilidad exclusiva de cada cliente definir sus necesidades, elegir el hardware y software adecuado y asegurar la compatibilidad de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica por parte del cliente la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, así como la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.
Podemos modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento sujeto a que dichas modificaciones aparezcan en nuestro sitio.
1. Precio
Los precios de nuestros productos están indicados en euros o en la moneda elegida por el cliente, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de tramitación y envío. (Gastos de envío).
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y territorios de ultramar, nuestros precios no incluyen impuestos. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no entran dentro de la jurisdicción del CDIP. Serán tu responsabilidad.
Precios promocionales: Se ofrecen promociones en nuestros productos por un período fijo y limitado. Si están en curso varias promociones sobre el mismo producto al mismo tiempo, el CDIP se reserva el derecho de ofrecer al cliente la promoción más ventajosa, no siendo las promociones acumulables.
Las ofertas de patrocinio ofrecidas en nuestros productos no son acumulables con otras promociones vigentes en nuestra tienda.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio. CDIP se reserva el derecho de modificar sus precios pero los productos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento de registro del pedido sujeto a disponibilidad.
2. Orden
2.1 Modalidad
Todos los pedidos se pagan en euros, USD, CAD o GBP.
Los pedidos se realizan por teléfono, correo postal, fax, correo electrónico o en línea en el sitio web: Los pedidos realizados en el sitio web serán reconocidos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente comprobar la confirmación del pedido y notificar inmediatamente a CDIP cualquier error.
Por teléfono: (+33) 01 34 39 12 12 De lunes a viernes de 10 a 12:30 y de 13:30 a 16:00 horas.
Por fax: (+33) 01 39 35 28 53
Imprima el formulario de pedido completo desde el sitio web o en papel normal, el pedido se procesará al recibir el pago.
Por correo electrónico: envíe el formulario de pedido a fr@cdip.com, el pedido se procesará una vez recibido el pago.
Por correo: imprima el formulario de pedido completo desde el sitio web o en papel normal, el pedido se procesará al recibir el pago.
CDIP
25 Bulevar de la Paz
95800 CERGY
Su pedido será enviado al recibir su pago. Entrega en 5 días laborables en Francia continental.
Pedidos personalizados cuya impresión puede requerir un retraso de 10 días en Francia continental.
El CDIP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
2.2 Cupón descuento y cheque regalo
1. Los cupones descuento o cheques regalo emitidos por el CDIP son válidos únicamente en nuestra página web, la tienda online, quedando excluida la sección librería.
2. En la tienda online sólo se aceptan cupones descuento y cheques regalo emitidos por el CDIP.
3. Los cupones de descuento y vales regalo son válidos en las condiciones definidas en el momento de su asignación, en caso contrario son válidos en todo el software y servicios ofrecidos en nuestra tienda online.
4. Las referencias del código de cupón o bono regalo deberán introducirse durante el proceso de pedido.
5. Cuando el valor de su pedido sea superior al importe de su cupón de descuento o cheque regalo, deberá abonar la diferencia mediante tarjeta de pago, Paypal, transferencia bancaria o cheque.
6. Los cupones de descuento y vales regalo no se pueden combinar en un solo pedido.
7. El cupón o vale regalo parcialmente utilizado no puede ser objeto de una solicitud de reembolso ni de transferencia del saldo para un pedido futuro.
8. Cualquier cupón de descuento o vale regalo no podrá ser compensado en valor.
9. Los cupones de descuento o certificados de regalo que no se utilicen en un pedido no se pueden reembolsar ni cambiar.
3. Validación
Usted declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. En nuestra web, antes de validar tu pedido, debes confirmar que has leído las condiciones generales de venta y que las aceptas en su totalidad y sin reservas.
Los datos registrados por CDIP constituyen prueba de todas las transacciones realizadas por CDIP y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de transacciones financieras.
4. Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. Si el producto no está disponible después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico o por correo postal lo antes posible.
Luego se le ofrecerá:
Cancele su pedido y obtenga un reembolso
O establecer un crédito de idéntico importe en tu próxima compra.
Ya sea esperando a que el producto solicitado esté disponible (en este caso, se le comunicará un nuevo plazo de entrega a título informativo).
A continuación podrá respondernos por correo electrónico a la siguiente dirección: fr@cdip.com o por correo postal, escribiendo a:
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Los reembolsos se realizarán exclusivamente, a elección del CDIP, mediante abono, cheque bancario o transferencia.
5. Entrega
5.1 Por correo postal
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación del paquete y el tiempo de entrega. Nuestro transportista es generalmente La Poste, su plazo de entrega es de 1 a 2 días para Francia continental. Si elige pagar con cheque o transferencia, el pedido solo se procesará al recibirlo.
Cualquier pedido entregado fuera de la Comunidad Europea puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana. El pago de estos impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente y es su exclusiva responsabilidad.
El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado.
El cliente deberá, en caso de daños o falta de artículos, rechazar la entrega al transportista e informar al CDIP de cualquier constatación necesaria.
El CDIP no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega.
5.2 Descargar
Los productos se entregan únicamente para descarga. Al realizar el pedido, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. CDIP hace todo lo posible para garantizar que reciba lo antes posible el correo electrónico que contiene su número de licencia de software, así como el enlace de Internet que debe seguir para descargar el software.
Si el servidor de descarga de CDIP no está disponible temporalmente, CDIP hará todo lo posible para restaurarlo.
El cliente se asegurará de que su dispositivo antispam no rechace los mensajes enviados por nuestra máquina.
El software o los complementos (paquetes de imágenes, etc.) para descargar deben ser descargados por el cliente dentro de los 6 meses siguientes a la fecha del pedido. Más allá de este plazo, el CDIP ya no garantiza la disponibilidad de los archivos y no se hace responsable en caso de que el cliente no haya realizado las copias de seguridad necesarias o no las haya adquirido.
El CDIP recomienda encarecidamente la descarga a través de un acceso a Internet de alta velocidad (ADSL, cable, etc.).
El CDIP no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega.
Cualquier pedido entregado fuera de la Comunidad Europea puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana. El pago de estos impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente y es su exclusiva responsabilidad.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje + gastos de envío.
Los costos de envío se deben pagar por cada pedido realizado. Se calculan en función del país de destino. Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos al 01 34 39 12 12
7. Pago
Tienes diferentes métodos de pago:
Ya sea mediante tarjetas bancarias: Visa, Eurocard/MasterCard, tarjeta de crédito.
El cargo en la tarjeta se realiza al registrar el pedido.
Ya sea por Paypal.
Ya sea mediante cheque bancario, para cualquier pedido superior o igual a 5 Euros IVA incluido.
En caso de pago mediante cheque bancario, éste deberá ser en euros y emitido por un banco domiciliado en Francia continental o Mónaco.
El cheque deberá enviarse, en sobre sellado al tipo de cambio vigente, a:
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Y a nombre del “CDIP”.
Ya sea por teléfono al 01 34 39 12 12 utilizando su tarjeta bancaria.
Este servicio está abierto de lunes a viernes de 10 a 12:30 y de 13:30 a 16:00 horas.
Ya sea por transferencia.
La transferencia deberá realizarse en Euros únicamente bajo las siguientes referencias:
Identificación internacional (IBAN): FR76 1027 8063 4700 0280 9584 841
Identificador bancario internacional (BIC): CMCIFR2A
Cualquier costo de transferencia es responsabilidad total del cliente.
CDIP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad.
Los productos seguirán siendo propiedad de CDIP hasta el pago total del precio, especialmente en caso de rechazo del medio de pago.
8. Seguridad
Para evitar cualquier riesgo de apropiación indebida de su tarjeta bancaria, CDIP utiliza un sistema de pago seguro con estándares SSL, el protocolo de cifrado más seguro y extendido actualmente.
Sus datos bancarios se cifran directamente y se envían a la organización de "pago CyberMUT" de Crédit Mutuel, sin necesidad de pasar por nuestro sitio. Los datos son gestionados directamente por el banco.
CDIP no almacena ninguna información bancaria.
9. Devoluciones
9.1. Derecho a retractarse
De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para devolver, por su cuenta, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de la entrega del pedido.
Sólo se devolverá el software devuelto completo y no desprecintado. Cualquier software que haya sido instalado no será reembolsado ni cambiado.
Sólo los productos devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y acompañados de sus posibles accesorios podrán ser objeto de solicitud de reembolso.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización para el cliente.
El cliente puede solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto.
Le droit de rétractation ne peut être exercé si le client a installé le logiciel ou obtenu un code pour les logiciels nécessitant d'une activation.Ce droit ne pourra pas être également exercé pour des commandes personnalisées comme des impressions avec des données fournies et validées par el cliente.
9.2. No conformidad del producto
Los productos defectuosos, dañados o no conformes serán retirados y reembolsados o intercambiados o estarán sujetos a una nota de crédito. En este caso, le rogamos que nos informe detalladamente por escrito y nos devuelva el producto. El CDIP cambiará o reembolsará el producto(s).
9.3. Oferta satisfecha o reembolsada
Para los productos beneficiarios de esta oferta, el cliente podrá, más allá del plazo legal de desistimiento de 14 días y en un plazo máximo de 30 días desde la entrega, solicitar el reembolso. Sólo los productos devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y acompañados de sus posibles accesorios podrán ser objeto de solicitud de reembolso. Y en este caso, sólo los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente.
10. Procedimiento de reembolso
En caso de solicitud de reembolso o cancelación del pedido, el CDIP reembolsará al cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud.
El reembolso se realizará a discreción de CDIP mediante cheque bancario, transferencia bancaria o acreditando nuevamente el medio de pago utilizado al realizar el pedido.
11. La licencia de usuario
El usuario debe leer la licencia antes de utilizar el software. Solicitar el código de activación constituye la aceptación de los términos de la licencia de usuario.
11.1 Generalidades
La compra de software da derecho a utilizarlo en varios ordenadores para uso personal únicamente.
No puede ceder ni transferir sus derechos sobre el Software ni autorizar la copia total o parcial del Software a la computadora de otro usuario.
Sólo podrá transferir sus derechos de uso del software a otra persona si deja de utilizar el software usted mismo, le transfiere el CD-Rom original y la documentación impresa y no conserva ninguna copia, incluidas las copias de seguridad, ni las instaladas en un ordenador. . El beneficiario deberá aceptar las disposiciones de este contrato.
Deberá informar al CDIP por escrito y proporcionar los datos de contacto del beneficiario.
Obtener una versión actualizada de forma gratuita o pagando una tarifa u obtener una nueva edición del software a un precio preferencial como resultado de esta licencia no le permite transferir total o parcialmente sus derechos sobre el uso de cualquier versión o nueva edición del software a otra persona.
11.2 Funciones adicionales de Généatique, software de genealogía
11.2.1 Una sola persona
Si tiene varias computadoras, es posible instalar el software en todas sus computadoras.
Pero no se puede utilizar Généatique en varios ordenadores simultáneamente, ya sea para una sola persona o para varias. Sin embargo, podrás utilizar Geneatic por turnos.
11.2.2 Necesidad de acceso a Internet
Es necesario un acceso periódico a Internet para que Généatique valide la licencia periódicamente. Cuando no tenga acceso a Internet temporalmente, el software se puede iniciar y utilizar sin incidentes pero por un período muy limitado.
12. Propiedad intelectual
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images contenus dans les Cd-Rom et sur les emballages ou reproduits sur les sites Internet du CDIP sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le mundo entero.
Como tal, y de conformidad con lo establecido en el Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado. Cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa del CDIP.
13. Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. CDIP no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos.
El CDIP no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de escasez de existencias o de indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación , fuego.
Además, el CDIP no puede soportar “daños e intereses” por ningún motivo.
En cuanto a la calidad de la impresión de documentos personalizados, el CDIP hace todo lo posible para producir documentos que satisfagan las expectativas de sus clientes. Sin embargo, dado el carácter subjetivo de la valoración del resultado y la importancia de la calidad de las fotografías del cliente en el "rendering", se acuerda que en ningún caso el CDIP podrá proceder a reimprimir más una copia de los documentos encargados, dentro de un plazo el límite de 50 euros; importe calculado sobre la base del precio de lista.
14. Ley aplicable - Controversias - Mediación
Si aún no lo ha hecho, le invitamos a enviar su reclamación mediante nuestro formulario
o por correo postal a la siguiente dirección:
CDIP
Servicio de mediación
25 Bulevar de la Paz
95800 Cergy
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, también puede optar por utilizar un sitio web alternativo de resolución de disputas presentando una reclamación en la plataforma europea de resolución de disputas.
Para el recurso judicial, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.
El idioma de este contrato es el francés.
15. Información personal
El CDIP se compromete a no revelar a terceros la información comunicada por el cliente, excepto en el caso de los pedidos tramitados por socios. En este caso solo se comunica la información necesaria para procesar el pedido y no autorizamos a nuestro socio a utilizar estos datos para fines distintos a procesar el pedido.
El CDIP sólo recoge los datos estrictamente necesarios para la correcta tramitación de los pedidos o para anunciar las ventajas, promociones y nuevos productos que deseamos beneficiar a nuestros clientes.
La información solicitada al cliente es necesaria para procesar su pedido y está destinada a los servicios CDIP. De conformidad con la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso a la información que le concierne. Previa petición, podrán serle comunicados y, en caso de error o modificación, rectificados.
16. Identificación de la empresa
son sitios web de empresas CDIP. CDIP
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95800 CERGY
Número en el Registro Mercantil y de Sociedades de Pontoise: B 384 054 516 00040
IVA: FR 82384054516
SAS con capital de 8000 euros