Preámbulo
El cliente declara haber leído las siguientes disposiciones antes de realizar el pedido de los productos.
Es responsabilidad exclusiva de cada cliente definir sus necesidades, elegir el hardware y software adecuado y asegurar la compatibilidad de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica por parte del cliente la plena y completa aceptación de las presentes condiciones generales de venta, así como la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Podemos modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento sujeto a la publicación de estas modificaciones en nuestro sitio.
1. Precio
Los precios de nuestros productos se indican en Euros o en la moneda elegida por el cliente, todos los impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de tramitación y envío. (Gastos de envío).
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y TOM, nuestros precios no incluyen impuestos. Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son competencia del CDIP. Serán tu responsabilidad.
Precios promocionales: Se ofrecen promociones en nuestros productos por un período fijo y limitado. Si hay varias promociones en curso sobre el mismo producto al mismo tiempo, el CDIP se reserva el derecho de permitir que el cliente se beneficie de la promoción más ventajosa, sin que las promociones sean acumulables.
Las ofertas de patrocinio que se ofrecen en nuestros productos no se pueden combinar con otras promociones en curso en nuestra tienda.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio. El CDIP se reserva el derecho de modificar sus precios pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad.
2. Orden
2.1 Modalidad
Todos los pedidos son pagaderos en Euros, USD, CAD o GBP.
Los pedidos se realizan por teléfono, correo postal, fax, correo electrónico o en línea en el sitio web: Se acusará recibo por correo electrónico de los pedidos realizados en el sitio web. Es responsabilidad del cliente verificar la confirmación del pedido y notificar inmediatamente al CDIP cualquier error.
Por teléfono: (+33) 01 34 39 12 12 De lunes a viernes de 10 a 12:30 y de 13:30 a 16 h.
Por fax: (+33) 01 39 35 28 53
Imprima el formulario de pedido completo desde el sitio web o en papel normal, el pedido se procesará al recibir el pago.
Por correo electrónico: envíe el formulario de pedido a la dirección fr@cdip.com, el pedido se procesará una vez recibido el pago.
Por correo: imprima el formulario de pedido completo desde el sitio web o en papel normal, el pedido se procesará al recibir el pago.
CDIP
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Su pedido será enviado al recibir su pago. Entrega en 5 días hábiles en Francia metropolitana.
Pedidos personalizados cuyas impresiones pueden requerir un plazo de 10 días en Francia metropolitana.
El CDIP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
2.2 Cupón de descuento y vale regalo
1. Los cupones descuento o cheques regalo emitidos por el CDIP sólo son válidos en nuestra web, la tienda online fuera de la sección librería.
2. En la tienda online solo se aceptan cupones de descuento y cheques regalo emitidos por el CDIP.
3. Los cupones de descuento y los cheques regalo son válidos en las condiciones definidas en el momento de su asignación, en su defecto, son válidos en todos los software y servicios ofrecidos en nuestra tienda en línea.
4. El código del cupón o las referencias del bono regalo deben introducirse durante el proceso de pedido.
5. Cuando el valor de tu pedido sea superior al importe de tu cupón de descuento o bono regalo, la diferencia deberá abonarse mediante tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o cheque.
6. Los cupones de descuento y los cheques regalo no son acumulables en un mismo pedido.
7. El cupón o cheque regalo parcialmente utilizado no puede ser objeto de una solicitud de reembolso o de un aplazamiento del saldo para un pedido futuro.
8. Cualquier cupón de descuento o cheque regalo no puede ser objeto de compensación en valor.
9. Los cupones de descuento o certificados de regalo que no se utilizarán en un pedido no podrán reembolsarse ni cambiarse.
3. Aprobación
Usted declara que ha leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. En nuestro sitio web, antes de validar su pedido, debe confirmar que ha leído las condiciones generales de venta y que las acepta en su totalidad y sin reservas.
Los datos registrados por el CDIP constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas por el CDIP y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de transacciones financieras.
4. Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico o por correo lo antes posible.
A continuación, se le ofrecerá:
O cancela tu pedido y obtén un reembolso
O el establecimiento de una nota de crédito por el mismo importe en tu próxima compra.
O bien esperando la disponibilidad del producto solicitado (en este caso, se le comunicará un nuevo plazo de entrega a efectos informativos).
A continuación, puede respondernos por correo electrónico a la siguiente dirección: fr@cdip.com o por correo postal, escribiendo a:
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Los reembolsos se realizarán exclusivamente, a elección del CDIP, mediante reintegro, cheque bancario o transferencia.
5. Entrega
5.1 Por correo
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación del paquete y el tiempo de enrutamiento. Nuestro transportista es generalmente La Poste, su tiempo de entrega es de alrededor de 1 a 2 días para la Francia metropolitana. Si elige pagar con cheque o transferencia bancaria, el pedido solo se procesará al recibirlo.
Es probable que cualquier pedido entregado fuera de la Comunidad Europea esté sujeto a posibles impuestos y aranceles aduaneros. El pago de estos impuestos y derechos son responsabilidad del cliente y es de su exclusiva responsabilidad.
El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado.
El cliente debe, en caso de daños o artículos faltantes, rechazar la entrega al transportista e informar al CDIP de cualquier decisión necesaria.
El CDIP no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.
5.2 Descargar
Los productos se entregan solo mediante descarga. En el momento de realizar el pedido, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. CDIP hace todo lo posible para garantizar que reciba el correo electrónico que contiene su número de licencia de software lo antes posible, así como el enlace de Internet que debe seguir para descargar el software.
Si el servidor de descarga de CDIP no está disponible temporalmente, CDIP hará todo lo posible para restaurarlo.
El cliente se asegurará de que su dispositivo antispam no rechace los mensajes enviados por nuestro autómata.
El software o los complementos (paquetes de imágenes, etc.) para descargar deben ser descargados por el cliente dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del pedido. Más allá de este período, el CDIP ya no garantiza la disponibilidad de los archivos y no puede ser culpado en caso de que el cliente no haya realizado las copias de seguridad necesarias o comprado estas mismas copias de seguridad.
El CDIP recomienda encarecidamente la descarga mediante acceso a Internet de banda ancha (adsl, cable, etc.).
El CDIP no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.
Es probable que cualquier pedido entregado fuera de la Comunidad Europea esté sujeto a posibles impuestos y aranceles aduaneros. El pago de estos impuestos y derechos son responsabilidad del cliente y es de su exclusiva responsabilidad.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen una participación en los gastos de preparación y embalaje + gastos de envío.
Los gastos de envío se pagan con cada pedido realizado. Se calculan según el país de destino. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos al 01 34 39 12 12
7. Pago
Dispones de diferentes medios de pago:
Ya sea con tarjeta de crédito: Visa, Eurocard/MasterCard, tarjeta de crédito.
La tarjeta se debita cuando se registra el pedido.
Ya sea por Paypal.
Ya sea por cheque, para cualquier pedido superior o igual a 5 Euros impuestos incluidos.
En caso de pago con cheque bancario, debe ser en Euros y emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o Mónaco.
El cheque debe ser enviado, en un sobre timbrado a la tasa vigente, a:
CDIP
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Y redactado a la orden del "CDIP".
Ya sea por teléfono al 01 34 39 12 12 utilizando su tarjeta bancaria.
Este servicio está abierto de lunes a viernes de 10:00 a 12:30 y de 13:30 a 16:00 horas.
O por transferencia bancaria.
La transferencia deberá realizarse en Euros únicamente bajo las siguientes referencias:
Identificación internacional (IBAN): FR76 1027 8063 4700 0280 9584 841
Identificador bancario internacional (BIC): CMCIFR2A
Cualquier tarifa de transferencia es responsabilidad exclusiva del cliente.
El CDIP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos, sujeto a disponibilidad.
Los productos siguen siendo propiedad del CDIP hasta el pago total del precio, en particular en caso de rechazo del medio de pago.
8. Aseguramiento
Para contrarrestar cualquier riesgo de apropiación indebida de su tarjeta bancaria, el CDIP utiliza un sistema de pago seguro con estándares SSL, el protocolo de encriptación más seguro y extendido actualmente.
Sus datos bancarios se cifran y enrutan directamente a la organización de 'pago CyberMUT' de Crédit Mutuel, sin pasar por nuestro sitio. Los datos son gestionados directamente por el banco.
El CDIP no almacena ninguna información bancaria.
9. Devoluciones
9.1. Derecho a retractarse
De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para devolver, a su cargo, los productos que no le convienen. Este plazo corre desde el día de la entrega del pedido.
Solo se devolverá el software que se devuelva completo y sin abrir. Cualquier software que haya sido instalado no será reembolsado ni cambiado.
Solo los productos devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y acompañados de cualquier accesorio podrán ser objeto de una solicitud de devolución.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización para el cliente.
El cliente puede solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto.
Le droit de rétractation ne peut être exercé si le client a installé le logiciel ou obtenu un code pour les logiciels nécessitant d'une activation.Ce droit ne pourra pas être également exercé pour des commandes personnalisées comme des impressions avec des données fournies et validées par el cliente.
9.2. incumplimiento del producto
Los productos defectuosos, dañados o que no cumplan con los requisitos serán devueltos y reembolsados o intercambiados o serán objeto de una nota de crédito. En este caso, le agradecemos que acepte informarlo detalladamente por escrito y devolvernos el/los producto/s. El CDIP cambiará o reembolsará el/los producto/s.
9.3. Oferta satisfecha o reembolsada
Para los productos que se benefician de esta oferta, el cliente podrá, más allá del plazo legal de desistimiento de 14 días y en un plazo máximo de 30 días desde la entrega, solicitar la devolución. Solo los productos devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y acompañados de cualquier accesorio podrán ser objeto de una solicitud de devolución. Y en este caso, únicamente los gastos de envío y devolución quedarán a cargo del cliente.
10. Procedimiento de reembolso
En caso de solicitud de reembolso o cancelación del pedido, el CDIP reembolsará al cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud.
El reembolso se realizará a elección del CDIP mediante cheque bancario, transferencia bancaria o reacreditando el medio de pago utilizado al realizar el pedido.
11. Licencia de uso
El usuario debe leer la licencia antes de utilizar el software. La solicitud del código de activación implica la aceptación de los términos de la licencia de uso.
11.1 Generalidades
La compra del software da derecho a utilizarlo en varios ordenadores únicamente para uso personal.
Usted no puede ceder o transferir sus derechos sobre el Software ni autorizar la copia de todo o parte del Software a la computadora de otro usuario.
Solo puede transferir sus derechos de uso del software a otra persona si renuncia a usar el software usted mismo, le transfiere el CD-Rom original y la documentación impresa y no conserva ninguna copia, incluidas las copias de seguridad, o las instaladas en una computadora. . El beneficiario debe aceptar las disposiciones de este contrato.
Deberá notificar al CDIP por escrito y proporcionar los datos de contacto del beneficiario.
Obtener una versión actualizada de forma gratuita o mediante pago u obtener una nueva edición del software a un precio preferencial como resultado de esta licencia no le permite transferir todo o parte de su uso de cualquiera de las versiones o nuevas ediciones de el software a otra persona.
11.2 Funciones adicionales de Geneatics, software de genealogía
11.2.1 Una sola persona
Si tiene varias computadoras, es posible instalar el software en todas sus computadoras.
Pero no puede utilizar Généatique en varios ordenadores a la vez, ya sea para una sola persona o para varias personas. Sin embargo, podrá turnarse para usar Genética.
11.2.2 Necesidad de acceso a Internet
Se requiere acceso periódico a Internet para que Généatique valide la licencia regularmente. Cuando no dispone de internet temporalmente, el software puede iniciarse y utilizarse sin ningún problema pero por un tiempo muy limitado.
12. Propiedad Intelectual
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images contenus dans les Cd-Rom et sur les emballages ou reproduits sur les sites Internet du CDIP sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le mundo entero.
Como tal, y de conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado. Cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa del CDIP.
13. Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. El CDIP no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos.
El CDIP no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/ o comunicaciones, inundaciones, incendios.
Además, el CDIP no puede soportar ningún "daño e interés" por ningún motivo.
En cuanto a la calidad de impresión de los documentos personalizados, el CDIP se esfuerza por producir documentos que cumplan con las expectativas de sus clientes. No obstante, dado el carácter subjetivo de la valoración del resultado y la importancia de la calidad de las fotografías del cliente en el "rendering", se acuerda que en ningún caso la CDIP podrá proceder a la reimpresión de más de una copia de los documentos solicitados. , dentro del límite de 50 euros; cantidad calculada sobre la base del precio de lista.
14. Ley aplicable - Controversias - Mediación
Si aún no lo ha hecho, lo invitamos a enviar su queja a través de nuestro formulario.
o por correo postal a la siguiente dirección:
CDIP
Servicio de mediación
Bulevar de la paz 25
95800 Cergy
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, también puede optar por utilizar un sitio web alternativo de resolución de litigios presentando una reclamación en la plataforma europea de resolución de litigios.
Para los recursos legales, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
El idioma de este contrato es el francés.
15. Datos personales
El CDIP se compromete a no divulgar a terceros la información proporcionada por el cliente, excepto para los pedidos procesados por socios. En este caso, solo se comunica la información necesaria para procesar el pedido y no autorizamos a nuestro socio a utilizar estos datos para otros fines que no sean el procesamiento del pedido.
El CDIP sólo recoge los datos estrictamente necesarios para la correcta tramitación de los pedidos o para anunciar ventajas, promociones y nuevos productos, que deseamos compartir con nuestros clientes.
La información solicitada al cliente es necesaria para la tramitación de su pedido y está destinada a los servicios del CDIP. De conformidad con la Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder a la información que le concierne. Previa solicitud, se le pueden comunicar y, en caso de error o modificación, rectificarlos.
16. Identificación de la empresa
son sitios web de la empresa CDIP.CDIP
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Número en el Registro Mercantil y de Sociedades de Pontoise: B 384 054 516 00040
IVA: FR 82384054516
SAS con un capital de 8000 Euros