Vous souhaitez aider ou vous souhaitez vous faire aider par un proche. Voici comment procéder pour une aide à distance de la tablette Facilotab.
1 Sélectionner l’application d’aide à distance sur la tablette Facilotab
Sur la tablette Facilotab, il faut choisir l’application QuickSupport de Teamviewer. Cette application est déjà installée lorsque vous recevez la tablette.
- Il faut avoir installé la mise à jour Facilotab qui fait apparaître un bouton Assistance sur l’écran d’accueil.
- L’utilisateur doit appuyer sur Assistance.
- Appuyez ensuite sur Aide à distance via un proche.
- Appuyez sur Démarrer l’assistance.
2 Commencez l’aide à distance sur la tablette Facilotab
- L’application se lance.
- Un identifiant (ID) apparaît, c’est une suite de chiffres. Ce sont ces numéros que l’on doit vous communiquer si vous aidez ou que vous devez donner si on vous aide.
3 Lancer l’application par l’aidant
- L’aidant télécharge TeamViewer gratuitement en fonction de son support (PC Windows, Mac, Tablette…)
- Téléchargez TeamViewer sur le site
- Une fois TeamViewer téléchargé, vous lancez le logiciel.
- Dans la partie Contrôler un ordinateur distant, vous saisissez l’ID indiqué par votre proche.
- Vous cliquez sur Connexion à un partenaire
4 Prendre en main la tablette
- Une fois que les points précédents sont réalisés, un message apparaît sur la tablette “Voulez-vous autoriser le support à distance de votre appareil mobile par XXX ?
- L’utilisateur de la tablette doit appuyer sur Autoriser puis sur Commencer.
- Patientez et Facilotab se relance rapidement, l’écran d’accueil apparaît.
- C’est prêt ! L’aidant peut montrer comment procéder
- L’utilisateur de la tablette peut aussi l’utiliser afin de montrer un écran par exemple.
