Sie möchten helfen oder möchten sich von einem Angehörigen helfen lassen. Hier erfahren Sie, wie Sie bei einer Fernhilfe mit dem Facilotab vorgehen müssen.
1 Wählen Sie die Fernhilfe-Anwendung auf dem Facilotab aus.
Auf dem Facilotab müssen Sie die QuickSupport-Anwendung von Teamviewer wählen. Diese Anwendung ist bereits installiert, wenn Sie das Tablet erhalten.
- Sie müssen das Update Facilotab installiert haben, das eine Schaltfläche Hilfe auf dem Startbildschirm erscheinen lässt.
- Der Nutzer muss auf Hilfe drücken.
- Tippen Sie dann auf Fernhilfe über einen Angehörigen.
- Tippen Sie auf Unterstützung starten.
2 Starten Sie die Fernhilfe auf dem Tablet Facilotab
- Die Anwendung wird gestartet.
- Es erscheint eine Kennung (ID), das ist eine Folge von Zahlen. Dies sind die Nummern, die man Ihnen mitteilen muss, wenn Sie helfen, oder die Sie angeben müssen, wenn Ihnen geholfen wird.
3 Die Anwendung durch den Helfer starten
- Der Helfer lädt TeamViewer kostenlos herunter, abhängig von seinem Medium (Windows-PC, Mac, Tablet…).
- Laden Sie TeamViewer unter herunter.
- Nachdem Sie TeamViewer heruntergeladen haben, starten Sie die Software.
- Im Abschnitt Einen entfernten Computer steuern geben Sie die von Ihrem Angehörigen angegebene ID ein.
- Sie klicken auf Mit Partner verbinden
4 Den Tablet-PC in die Hand nehmen
- Nachdem die vorherigen Punkte ausgeführt wurden, erscheint auf dem Tablet eine Meldung “Möchten Sie den Fernsupport Ihres mobilen Geräts durch XXX erlauben?
- Der Tablet-Benutzer muss auf Zulassen und dann auf Starten tippen.
- Warten Sie ab und Facilotab startet schnell neu, der Startbildschirm erscheint.
- Es ist fertig! Der Helfer kann zeigen, wie es geht
- Der Nutzer des Tablets kann es auch verwenden, um z. B. einen Bildschirm zu zeigen.
